Jak AI zmienia pracę agenta ubezpieczeniowego w 2026

Problem: 60 stron OWU, 15 minut na klienta

Przeciętny dokument OWU ma 40-60 stron drobnego druku. Agent, który obsługuje 20 klientów dziennie, fizycznie nie jest w stanie przeczytać każdego OWU od początku do końca. Rezultat? Opiera się na pamięci, skrótach myślowych i doświadczeniu — co jest skuteczne, ale nie bezbłędne.

Klient pyta: "Czy moje AC obejmuje szkody z gradobicia?" Agent szuka w PDF-ie, scrolluje, nie może znaleźć. Mija 10 minut. Klient czeka. Agent traci czas, który mógłby przeznaczyć na sprzedaż kolejnej polisy.

Rozwiązanie: AI analizuje OWU za Ciebie

Narzędzia AI takie jak OWU Pro pozwalają agentowi wpisać pytanie w naturalnym języku — i otrzymać odpowiedź z cytatem konkretnego paragrafu OWU w ciągu 3-5 sekund. AI nie zastępuje agenta — daje mu supermoc.

5 sposobów użycia AI przez agenta

1. Analiza zdarzenia

Klient miał kolizję na parkingu. Agent wpisuje: "Czy OC PZU obejmuje kolizję na parkingu?" — AI odpowiada z paragrafem i statusem: objęte / wyłączone / częściowo.

2. Porównanie produktów

Agent wpisuje: "Porównaj wyłączenia OC PZU vs Warta vs Ergo Hestia" — AI generuje tabelę porównawczą z konkretnymi różnicami, np. wyłączenie Uber/Bolt w Ergo Hestii.

3. Szukanie luk w polisie

Agent pyta: "Jakie wyłączenia ma AC Warty?" — AI zwraca listę wszystkich wyłączeń z numerami paragrafów. Agent widzi, czy klient potrzebuje dodatkowego ubezpieczenia.

4. Wyjaśnianie klientowi

Agent pyta: "Co to jest franszyza redukcyjna? Wyjaśnij prostym językiem." — AI tłumaczy koncept w zrozumiały sposób, który agent może przekleić klientowi na maila.

5. Heatmapa ryzyka

Agent wybiera produkt OWU — AI automatycznie analizuje pokrycie ryzyk i pokazuje wizualną mapę: co jest objęte (🟢), częściowo (🟡), wyłączone (🔴). Klient widzi jednym rzutem oka, za co płaci.

ROI dla agenta

Agent oszczędza 4-6 godzin tygodniowo na analizie OWU. Przy stawce 100 zł/h to 1600-2400 zł miesięcznie zaoszczędzonego czasu. OWU Pro w planie Pro kosztuje 99 zł/mies — ROI to 1600-2400%.